上周末参加了公司组织的一场管理培训，有一个实战case是这样的：
“你怎么这么不认真，怎么总是把我说的不当一回事！”
“老板总是这么不靠谱！”
“他根本就不懂怎么做开发/设计/产品/销售……”
“你能不能务实一些，你能不能踏实一些，你能不能努力一些，你能不能用点脑子！”
先别着急往下看，请思考五秒钟：
你觉得以上说法的共同点是什么？
有人说是负面情绪，遇到问题总是找别人原因，但实际上这类说法最大的一个共同点是：
标签有正面和负面之分，今天我们只讨论与职场相关的那些负面标签，比如：不靠谱、不认真、不积极、不踏实、不聪明……
身在职场，你有给别人贴过这些标签么？你被人贴过这样的标签么？
我曾经有一个直属领导很喜欢给人贴标签。我记得曾经有一次与他一起外出见客户，我对客户的一个女经理印象特别好，回来的路上就跟他闲聊说：
我觉得今天那个姑娘特别厉害，年纪看着也不大，但对于自己想了解什么问题知道得特别清楚，问完想问的人家就走了。
你是不是《得到》看多了，能不能想点儿踏实的。表情和语气是一副恨铁不成钢的样子。
当时我一瞬间石化并且闭嘴了，车里的空气也突然安静下来。
我心里先是委屈继而是疑惑：我怎么不踏实了，看得见别人的好也是我的错么？而且还跟《得到》APP扯上关系了，什么跟什么啊。
到现在我也不太清楚他当时的脑回路是怎样的，但类似这样的事情，很多，因为这给我带来了一些自我怀疑，导致我现在还记得。
直到现在我做了leader，也开始带团队，我尝试从一个leader的角度去思考他的所说所做，才知道原来这就叫“贴标签”。
而我也意识到：
员工其实并不介意leader批评自己，员工真正介意的是话还没说清楚，就平白被“贴标签”。
如果下次对员工不满，请说出你对这件的理解，看看你们双方对同一件事的理解是否一致，是否需要拉平到同一个对话体系。
另外，如果真的对对方好，请一定要给出你解决方案，而不是贪一时嘴快就结束了。
首先会让对方感受到强烈的不被认可——原来在你心里我一直都是这个样子的，再怎么努力也不会改变了——而这，会导致你和TA之间的对话通道直接关闭，以后也很难再打开。
其次会让TA产生强烈的自我怀疑：我真的是这样的人吗？这真的是我的问题么？这样的怀疑会久久萦绕于心，不仅会在以后遇到类似的问题时昨日重现，而且这心理阴影存在的时间可能会远远长于你们一起共事的时间。
此外，
给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所喻示的方向发展。这在心理学上是有研究结果的——所谓的“贴标签效应”。
所以，当你说一个人不靠谱的时候，往往会发现他越来越不靠谱，这是因为一方面他会强化了自己不靠谱的标签，而你也强化了对他不靠谱行为的发现，结果就是这个人真的越来越不靠谱了；反之，当你夸赞他靠谱的时候，他往往会表现得更靠谱。
我们在职场上跟一个人共事的时间往往不会很长，一般也就三年五载。这段时光里发生的那些开心和不开心的事也许都随时间被淡忘，但是“贴标签”一定是让人最难忘的事情之一，因为它会在关闭对话通道、加深对方自我怀疑，以及加深自我认同这三个方面对一个人带来深深的负向影响，说是职场PUA也不为过了。
如何解决“贴标签”这种沟通问题呢？这里简单介绍一个3F沟通法。
我们总是凭着自己过往的知识、经历、经验，对这个世界进行判断。这些判断，让我们与别人的沟通形成了巨大的障碍。
在这个阶段，我们需要对对方感同身受。如果无法理解对方的感受，就很容易陷入沟通的对立面。我们很容易受对方语言、表情的影响，往往无法做到感同身受。
在这个阶段，我们要了解对方真正的意图是什么。每一个人做每一件事，说每一句话，其实都有一个积极的正面的意图。我们要学会倾听对方正面的意图是什么。
3F的本质，就是通过倾听来建立与他人之间的良好关系。这里暂不多讲，以后有机会，我们再拿一些具体例子讲3F模型。
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